浙江省人才开发协会

      近日，”2013年美国五大名校华人学子浙江行“活动在杭州举行。此次论坛活动的一个主题——跨文化教育，成为大家热议的焦点。

　　跨文化教育，是20世纪后期世界教育民主化发展过程中的一种趋势，也是21世纪为了实现全民教育目标而产生的国际教育热点问题之一。浙江省人才开发协会跨文化研究会，秉承“跨文化融入，做世界公民”的行动总纲，全心全力帮助中国年轻人解决“语言障碍、文化适应、社会融入”三重海外发展障碍问题，帮助他们成长为全方位的国际化人才。

　　“全托管留学”项目，因“跨文化教育”中的种种障碍而生，志在通过“托”与“管”两种方法，实施生活与学业整体托管，帮助中国年轻一代高质量实现海外教育目标，破解“跨文化融入”难题。该项目由EES香港欧亚教育于2011年在中国独家推出。三年来，已送出数十名中学生在英国接受海外教育。截至2013年5月，首届全托管留英学生成绩非凡：共有18人申请大学，已有15人拿到全球TOP100大学OFFER(预录函)。其中，拿到剑桥大学(QS全球排名第2)OFFER的二人；拿到UCL伦敦大学学院(QS全球排名第4)OFFER的五人；拿到帝国理工学院(QS全球排名第6)OFFER的三人。

　　东与西：全托管在跨文化教育背景下的客观需求

　　全托管这项服务牵涉到两个不同领域的问题：跨文化融入与青少年教育。

　　跨文化教育，其目的不仅在于促使各国年轻人尊重自身文化背景，而且也倡导理解其他文化，增强彼此间的公正、团结与宽容忍，引导他们以开放心态面对世界的文化差异。青春期是人生中生理和心理发展的特殊时期，针对青少年设立的全托管服务系统必须兼顾目标人群的特殊性，才有可能达到家长及学生本人所希望的目标——升入好大学。

　　中国中学生留学到国外后，被迫与长期适应下来的中国式教育环境完全隔离。由于东西方教育体系、教育理念有着极大的不同，极少数中学生会立即适应这样的环境突变。因此，在抵达另一个国家后较长一段时间里，每位青少年都将面临家庭教育与学校教育的“真空”状态――远离家庭后对孩子情况的不了解不理解大大降低了家长的判断力与影响力，同时又很大程度上给了孩子质疑与“绑架”家长的理由，使家庭教育的权威性大大降低，由此遭遇家庭教育真空。

　　随着近年来赴英小留学生人数日益上升和越来越多中国学生在本科阶段被劝退，促使全托管项目越来越意识到“跨文化教育”目标的重要性。这也使得全托管服务定位从根本上脱离了一般意义上的“中介”或“监护人”转变为“跨文化教育导师”，在这个定位的全新要求下，全托管管理体系也做出了一些相应安排。

　　疏与堵：全托管在跨文化教育中的实践

　　上面提到了，全托管目标是让学生升入大学时已经能独立处理国外学习和生活中遇到的种种问题。这要求全托管在学生管理体系上必须全力维护工作人员的专业性，避免成为学生的“贴身保姆”(当然对个别特殊学生来说例外)。

　　在英国，迟到、病假、事假这些都属于旷课。这一点虽然事先都告知过学生家长，但真到孩子报告里出现旷课数字的时候，家长们还是难免会出现紧张。这种时候，就需要事先得知并确认旷课数字，然后再向学生以及校方核实这个数字的出现原因，然后才向家长提交这个报告，并同时前因后果、处理方案和后续防治方案都提供出来，这样就能有效避免许多家长和孩子之间的冲突。父母是维系孩子好习惯的提醒者和遇到困难时最好的鼓励者，跟父母发生冲突后，半数左右学生都会采取消极抵抗的态度，直接影响了正常的学习和生活，也并不助于孩子对问题进行冷静思考。

　　可以看出，全托管体系的设置匠心独具：既架桥，也筑墙。既有沟通，也有阻隔。在需要沟通的时候可以顺畅表达，而在沟通不畅的时候可以用阻隔给双方以空间和时间冷静。这不止是对学生的跨文化教育，更是对家长的跨文化教育。相对于身处异地文化当中的学生来说，家长的沟通工作做起来会需要更多的技巧与经验。

　　学业、生活是全托管工作的两大主题，围绕着这两大主题，全托管团队在加补课、游学、寄宿家庭安排与协调方面都有着极为丰富的经验。

　　推和拉：全托管在跨文化教育上的措施

　　全托管境外服务总监李昕云认为：虽然遇到的家庭形形色色，但只要进入全托管体系的，不论身份贵贱都一视同仁。全托管服务的对象只有两类人：学生和家长。而这两类人根据前面分析，都是需要进行跨文化教育的对象。因此，境外工作人员配合海外学校与寄宿家庭重点抓好学生“学习与生活”的实际工作，而境内工作人员则跟踪调整学生的短期以及长期学习计划，并取得家长的支持与配合，让他们可以对孩子的“远程家庭教育”行之有效。

　　相对来说，当学生开始适应境外的学习与生活之后，通常就可以开始进行比较有序的自我规划，如时间管理、活动管理、周末安排等。进入到这个阶段的学生，全托管工作人员便鼓励学生自己去大胆尝试——主动跟学校交流自己的需求、主动向老师提出自己的疑问、主动与银行接洽自己的账户。只有当他们独立操作出现问题时，托管老师才会视具体情况再确定给予什么程度上的帮助。

　　青少年的成长和独立，在国内时可以悠闲漫长，但对于留学海外的中学生来说，这一过程必须迅速且必然是痛苦的。他们只有首先走出幼稚过去的自我，做到真正意义上的独立，才能真正实现“跨文化融入”。这里所提到的“独立”，并不仅仅指学生“单干”或自己洗衣做饭等等，而是指他具备了对自己以及对他人的责任心，并能正确运用各种工具方法以及周边资源来帮助自己解决问题。经过实践，我们深信这样的独立能力跟年龄其实没有多大关系，因为项目中GCSE的学生(即国内初中毕业生)经过一两年时间磨练，其心理成熟程度、思考能力和独立能力也远比许多中国大学应届毕业生要强得多。